Fahren mit einem E-Ticket
Ein- und Auschecken
Auf all unseren E-Tickets findest du einen Barcode. Verwende diesen Barcode, um im Bus ein- und auszuchecken.
- Halte den Barcode unter den Kartenleser im Bus.
- Stelle sicher, dass das kleine rote Licht des Kartenlesers auf die Mitte des Barcodes trifft.
- Sobald der Bildschirm des Kartenlesers grün wird, kannst du dich setzen.
- Wiederhole diese Schritte, um beim Verlassen des Busses auszuchecken.
Bitte beachte: Wenn du das E-Ticket auf deinem Smartphone vorzeigst, achte darauf, dass die Helligkeit deines Bildschirms so hoch wie möglich eingestellt ist.
Weitere Informationen zum Ein- und Auschecken mit einem Barcode
Gültigen Identitätsnachweis mitführen
Nimm immer dein E-Ticket und einen gültigen Identitätsnachweis mit, wenn du reist. Du bist verpflichtet, beides vorzeigen zu können. Das Datum auf deinem E-Ticket muss mit dem tatsächlichen Reisedatum übereinstimmen. Bei Connexxion sind die folgenden Identitätsnachweise gültig:
- Reisepass
- Führerschein
- Kommunaler oder europäischer Personalausweis
- Heiratsurkunde
Die Mitführungspflicht gilt für alle Personen ab 14 Jahren. Wenn du mehr als ein Ticket kaufst, ist der Identitätsnachweis des Hauptbuchers erforderlich, dessen Name auf allen E-Tickets erscheint.
Kauf und Bestätigungs-E-Mail
Du kannst ein E-Ticket in unserem Webshop oder über die @Transdev-App kaufen. Sobald du die Daten ausgefüllt hast, kannst du über iDeal, VISA, Mastercard (nur Kreditkarte), American Express, Sofort Banking oder Bancontact bezahlen.
Bestellung über die Website
Nach der Zahlung erhältst du das E-Ticket innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Manchmal wird die Bestätigungs-E-Mail als Spam betrachtet, daher überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
Bestellung über die @Transdev-App
Nach der Zahlung erhältst du die Tickets direkt in der App.
Keine Bestätigungs-E-Mail nach ein paar Minuten erhalten? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Sie können überprüfen, ob die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und die E-Mail mit dem E-Ticket bei Bedarf erneut senden.
Falsches E-Ticket gekauft?
Leider können wir weder ein E-Ticket erstatten noch die Reisedaten darauf ändern.